Prijzen

Alle in de prijslijst van Ushi Kussens genoemde prijzen zijn in euro's. De prijs is inclusief 19 % BTW, exclusief verzendkosten en eventuele rembourskosten. De verzendkosten bedragen 8 of 12 euro per te verzenden pakket, afhankelijk van het gewicht van het pakket.
Als u kiest voor bestellen en betalen onder rembours, dan zijn er naast de genoemde verzendkosten ook 7 euro aan rembourskosten.

Materialen

We dragen altijd zorg om stoffen te gebruiken die van een goede kwaliteit zijn en tegen een stootje kunnen. Op de pagina kleuren vindt u de wasvoorschriften voor alle actueel toegepaste stoffen. Houdt u zich aan deze aanwijzingen, die ook op de achterzijde van de nota of factuur staan vermeld. Op hoezen die u niet in de wasmachine kunt wassen zit een etiket met daarop 'dry clean only'. Dit betekent dat u deze hoezen chemisch kunt laten reinigen bij een stomerij.
Voor hoezen die u wel in de machine kunt wassen raden wij aan om ze binnenstebuiten te wassen. Dit vermindert de kans op het ontstaan van strepen.
Ushi is niet aansprakelijk voor schade door het verkeerd wassen of anderszins reinigen van de producten.

Grote of speciale bestellingen. 

Er zijn diverse kleuren voorradig. Deze kleuren zijn wisselend en kunt u telkens vinden op de website bij de pagina kleuren. Omdat we de kussens zelf vervaardigen en werken met kleine voorraden kunnen we, in overleg en tegen een kleine meerprijs, naast de vaste producten ook kussens en matten maken met andere afmetingen en kleuren maken. Zo kunt u  het formaat van kussens en matten afstemmen op de specifieke toepassing waar u ze voor wilt gebruiken. Of u kunt uw oefenruimte door gebruik te maken van een door u gekozen kleur hoezen voorzien van een eigen sfeer.
Voor het bespreken van de mogelijkheden en het laten zien van voorbeelden is het de eenvoudigste oplossing om een afspraak te maken bij Ushi Kussens (zie de informatie bij contact onder het kopje 'langskomen'). Mocht langskomen voor u niet mogelijk zijn, neem dan contact met ons op, zodat we op een andere manier tot overleg kunnen komen. U kunt bijvoorbeeld via de post stalen van verschillende stoffen ontvangen.

Kortingsregelingen.

Er zijn verschillende soorten kortingen. Deze kortingen worden niet tegelijk verleent, het is óf de ene korting óf de andere korting. Hierbij wordt dan de gunstigste variant gekozen.

Bij het bestellen van een meditatiemat in combinatie met een meditatiekussen gelden kortingen. Zie hiervoor: voordelige meditatiesets

Bij  bestellingen van minimaal 5 exemplaren van één product uit ons standaardassortiment geldt een korting van 5%.
Bij  bestellingen van minimaal 10 exemplaren van een bepaald product uit ons standaardassortiment geldt een korting van 10%.
Op yogamatten met katoenvulling wordt geen korting verleend.
Als u bestellingen waarop 5 of 10 % korting is verleend op wilt laten sturen, wordt u 8 of 12 euro per te verzenden pakket (afhankelijk van het gewicht) in rekening gebracht en als u kiest voor betaling onder rembours komen hier 7 euro rembourskosten per bestelling bij.

Verzendkosten.

U kunt kiezen tussen betaling vooraf of voor levering onder rembours (u betaalt aan de postbode). Bij betaling vooraf betaalt u alleen verzendkosten ter hoogte van 8 of 12 euro per te verzenden pakket. Dit is afhankelijk van het gewicht van het pakket. T/m 10 kilo zijn de kosten binnen Nederland 8 euro en t/m 20 kilo zijn de kosten 12 euro.
Als u onder rembours wilt bestellen, waarbij u kunt betalen aan de postbode die het pakket komt bezorgen betaalt u naast de genoemde verzendkosten ook 7 euro rembourskosten per bestelling.

Verzending naar België is ook mogelijk. Helaas zijn de verzendkosten wel duidelijk hoger dan binnen Nederland. De verzendkosten voor België zijn 16,50 euro (2-5 kilo oftewel 1 kussen), 21,00 euro (5-10 kilo oftewel 2 tot 3 kussens) of 28,00 euro (10-20 kilo oftewel tot 6 kussens per pakket). Vanuit België kan alleen bij vooruitbetaling worden besteld, en niet onder rembours.

Bestellen.

U kunt voor het doen van uw bestelling bellen of e-mailen. Als u bestelt via e-mail vermeld dan behalve uw bestelling ook uw naam, adresgegevens en telefoonnummer, zodat wij de opdracht kunnen bevestigen, en/of u verder kunnen informeren.
Bestellingen kunnen door u worden afgehaald of door ons verzonden: 

-U kunt uw bestellingen tegen contante betaling komen afhalen in Utrecht. Ushi Kussens is alleen open op afspraak. Na overleg kunnen we bepalen wanneer het voor u het best schikt om langs te komen, om de producten af te halen (zie informatie bij contact onder het kopje 'langskomen').

-Bestellingen kunnen door heel Nederland worden verstuurd na betaling vooraf of onder rembours (betaling aan de postbode). (zie voor tarieven de informatie bij het kopje 'verzendkosten').

-Kiest u voor betaling vooraf, dan sturen wij u na ontvangst van uw bestelling een schriftelijke orderbevestiging plus factuur, dit kan ook als pdf-bestand via de e-mail. U kunt de orderbevestiging dan zelf uitprinten. Op deze factuur staat duidelijk vermeld om welke bestelling het gaat en op welke girorekening u het betreffende bedrag over kunt maken. Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling  geleverd. Als u wilt, krijgt u nog een telefoontje of e-mail zodat u weet wanneer uw pakket onderweg gaat.

Annulering.

U kunt uw bestelling uitsluitend telefonisch herroepen. Dit kan tot 7 dagen na het opgeven van uw bestelling. In het geval van bestelling via e-mail is dat 7 dagen nadat wij u een ontvangstbevestiging via de telefoon of e-mail hebben gegeven. Als uw bestelling door ons nog niet verzonden is op het moment dat we uw annulering ontvangen dan zijn aan de annulering geen kosten verbonden. Is uw bestelling op dat moment al verzonden, retourneer de ongeopende verpakking dan aan Ushi Kussens. U draagt dan zelf de kosten voor de retourzending. 
Als u producten heeft besteld die speciaal voor u  worden gemaakt en die ofwel door afmetingen ofwel door kleur afwijken van onze standaardproducten dan is annulering niet mogelijk. Bij bestellingen met grotere aantallen (meer dan 5 stuks van een bepaald product) wordt bij annulering de tot het moment van annulering gemaakte kosten voor materiaal en arbeidsloon in rekening gebracht.

Levering.

Wij verwerken uw bestelling binnen 2 werkdagen. Op het moment dat wij via e-mail uw bestelling binnenkrijgen krijgt u van ons via e-mail of via de telefoon een ontvangstbevestiging.

Mochten de door u bestelde producten niet voorradig zijn, dan stellen wij u daarvan op de hoogte op het moment dat u telefonisch uw bestelling doorgeeft. Bij bestelling via e-mail geven wij u deze informatie tegelijk met de ontvangstbevestiging. Daarnaast geven we zo duidelijk mogelijk aan wanneer deze producten weer wel voorradig zijn. Omdat we alles zelf maken, kan de levertijd uiteen lopen van enkele dagen tot enkele weken, mede afhankelijk van de aard en de omvang van uw bestelling. Onder het kopje levertijden vindt u altijd de meest actuele gegevens.

Kiest u voor betaling vooraf, dan wordt uw bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden, tenzij anders afgesproken. Als het product van uw keus niet op die termijn leverbaar is, dan betaalt u pas als het product weer voorradig is, zodat ook in die gevallen geen lange periode tussen betaling en ontvangst van uw producten ontstaat.

De kussens, matten of bankjes worden zorgvuldig verpakt verstuurd met TNT Pakketpost (voorheen TPG). Ondanks alle zorgvuldige aandacht kan het voorkomen dat er bij de verpakking of het verzenden van uw bestelling iets mis gaat en er beschadigingen optreden. Producten die beschadigd bij u aankomen kunt u terugsturen naar Ushi Kussens en worden kosteloos vervangen.  Wilt u in deze situatie liever uw geld terug, dan zorgen we dat dit binnen 14 dagen overgemaakt is. Bij bestellingen met grotere aantallen (meer dan 5 stuks van een bepaald product) wordt geen geld teruggegeven, maar uitsluitend een vervangend product geleverd, na retourzending van de producten.

Niet goed, geld terug

(Deze regeling geldt uitsluitend voor leveringen via de post en niet voor de aanschaf van producten uit voorraad die u bij ons heeft kunnen zien en uitproberen en ook niet voor bestellingen van grotere aantallen (meer dan 5 stuks van een bepaald product)).
Ushi Kussens heeft veel vertrouwen in de kwaliteit van haar producten. Mocht het door u bestelde product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, breng ons daarvan dan binnen 7 dagen na aflevering op de hoogte (telefonisch of via e-mail). U kunt de bestelling dan aan ons retourneren; het aankoopbedrag (dus niet de verzend- en eventuele rembourskosten) wordt uiterlijk 14 dagen nadat wij de bestelling terug ontvangen hebben naar u overgemaakt.

Ruilen

Omdat vrijwel alle kussens en matten op bestelling worden gemaakt, is ruilen in principe niet mogelijk. In uitzonderlijke gevallen kunnen uitsluitend standaardproducten in standaardkleuren worden geruild. In dit geval zijn de verzendkosten voor het terugsturen van kussens, matten en/of hoezen voor rekening van de klant, evenals de verzendkosten van het vervangende product.
Ruilen voor meer dan 2 producten is zeker niet mogelijk. Om te zorgen dat u een product kunt aanschaffen dat voldoet aan uw verwachtingen bieden we de volgende mogelijkheden: Mocht u twijfelen welke kleur uw voorkeur heeft, dan kunt u kleurstalen toegezonden krijgen. Als u wilt weten hoe de verschillende kussens en matten in de prakbinnenkussen aansluiten bij uw voorkeur dan kunt u een afspraak maken voor het komen bekijken van en proefzitten op de verschillende producten.
Als u van plan bent om veel producten aan te schaffen (bijvoorbeeld voor het inrichten van een lesruimte) dan raden we aan om eerst één exemplaar te bestellen, zodat u weet of het product voldoet aan uw verwachtingen.

Persoonlijke gegevens

Uw adresgegevens worden nooit doorgegeven aan derden en alleen gebruikt voor onze eigen administratie. Wij houden daarin naam, adresgegevens, telefoon en e-mail adres bij. Bij het bestellen via internet wordt de verzending van de gegevens bevestigd. Bij uw eerste bestelling krijgt u de mogelijkheid om aan te geven of u het op prijs stelt om in de toekomst via de post  eenmalig of tweemaal per jaar of op uw verzoek een aantal (actuele) folders te ontvangen, bijvoorbeeld om neer te leggen of op te hangen bij uw zendo of oefenruimte. U kunt ons altijd verzoeken uw gegevens in te zien of te verwijderen.

Vragen of klachten

Als u vragen of klachten heeft over uw bestelling dan kunt u contact met ons opnemen op de wijze zoals beschreven onder het kopje 'informatie en bestellen'. Als u belt kunnen wij het snelst reageren op uw vragen of klachten. We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren. Mochten we uw vraag niet zo snel kunnen beantwoorden en vergt het meer uitzoektijd dan houden wij u op de hoogte van de vorderingen.

Bedrijfsgegevens voor Ushi Kussens

Postbus 24033
3502 MA Utrecht

Concordiastraat 68
3551 EM Utrecht