Prijzen
Alle in de prijslijst van Ushi Kussens genoemde
prijzen zijn in euro's. De prijs is inclusief 19 % BTW, exclusief
verzendkosten en eventuele rembourskosten. De verzendkosten
bedragen 8 of 12 euro per te verzenden pakket, afhankelijk van het
gewicht van het pakket.
Als u kiest voor bestellen en betalen onder rembours, dan zijn er
naast de genoemde verzendkosten ook 7 euro aan rembourskosten.
Materialen
We dragen altijd zorg om stoffen te gebruiken die
van een goede kwaliteit zijn en tegen een stootje kunnen. Op de
pagina kleuren vindt u de
wasvoorschriften voor alle actueel toegepaste stoffen. Houdt u zich
aan deze aanwijzingen, die ook op de achterzijde van de nota of
factuur staan vermeld. Op hoezen die u niet in de wasmachine kunt
wassen zit een etiket met daarop 'dry clean only'. Dit betekent dat
u deze hoezen chemisch kunt laten reinigen bij een stomerij.
Voor hoezen die u wel in de machine kunt wassen raden wij aan om ze
binnenstebuiten te wassen. Dit vermindert de kans op het ontstaan
van strepen.
Ushi is niet aansprakelijk voor schade door het verkeerd wassen of
anderszins reinigen van de producten.
Grote of speciale bestellingen.
Er zijn diverse kleuren voorradig. Deze kleuren
zijn wisselend en kunt u telkens vinden op de website bij de pagina kleuren. Omdat we de kussens zelf
vervaardigen en werken met kleine voorraden kunnen we, in overleg
en tegen een kleine meerprijs, naast de vaste producten ook kussens
en matten maken met andere afmetingen en kleuren maken. Zo kunt
u het formaat van kussens en matten afstemmen op de
specifieke toepassing waar u ze voor wilt gebruiken. Of u kunt uw
oefenruimte door gebruik te maken van een door u gekozen kleur
hoezen voorzien van een eigen sfeer.
Voor het bespreken van de mogelijkheden en het laten zien van
voorbeelden is het de eenvoudigste oplossing om een afspraak te
maken bij Ushi Kussens (zie de informatie bij contact onder het kopje 'langskomen'). Mocht
langskomen voor u niet mogelijk zijn, neem dan contact met ons op,
zodat we op een andere manier tot overleg kunnen komen. U kunt
bijvoorbeeld via de post stalen van verschillende stoffen
ontvangen.
Kortingsregelingen.
Er zijn verschillende soorten kortingen. Deze kortingen worden niet tegelijk verleent, het is óf de ene korting óf de andere korting. Hierbij wordt dan de gunstigste variant gekozen.Bij het bestellen van een meditatiemat in combinatie met een meditatiekussen gelden kortingen. Zie hiervoor: voordelige meditatiesets
Bij bestellingen van minimaal 5 exemplaren
van één product uit ons standaardassortiment geldt een korting van
5%.
Bij bestellingen van minimaal 10 exemplaren van een bepaald
product uit ons standaardassortiment geldt een korting van 10%.
Op yogamatten met katoenvulling wordt geen korting verleend.
Als u bestellingen waarop 5 of 10 % korting is verleend op wilt
laten sturen, wordt u 8 of 12 euro per te verzenden pakket
(afhankelijk van het gewicht) in rekening gebracht en als u kiest
voor betaling onder rembours komen hier 7 euro rembourskosten per
bestelling bij.
Verzendkosten.
U kunt kiezen tussen betaling vooraf of voor
levering onder rembours (u betaalt aan de postbode). Bij betaling
vooraf betaalt u alleen verzendkosten ter hoogte van 8 of 12 euro
per te verzenden pakket. Dit is afhankelijk van het gewicht van het
pakket. T/m 10 kilo zijn de kosten binnen Nederland 8 euro en t/m
20 kilo zijn de kosten 12 euro.
Als u onder rembours wilt bestellen, waarbij u kunt betalen aan de
postbode die het pakket komt bezorgen betaalt u naast de genoemde
verzendkosten ook 7 euro rembourskosten per bestelling.
Verzending naar België is ook mogelijk. Helaas zijn de verzendkosten wel duidelijk hoger dan binnen Nederland. De verzendkosten voor België zijn 16,50 euro (2-5 kilo oftewel 1 kussen), 21,00 euro (5-10 kilo oftewel 2 tot 3 kussens) of 28,00 euro (10-20 kilo oftewel tot 6 kussens per pakket). Vanuit België kan alleen bij vooruitbetaling worden besteld, en niet onder rembours.
Bestellen.
U kunt voor het doen van uw bestelling bellen of
e-mailen. Als u bestelt via e-mail vermeld dan behalve uw
bestelling ook uw naam, adresgegevens en telefoonnummer, zodat wij
de opdracht kunnen bevestigen, en/of u verder kunnen
informeren.
Bestellingen kunnen door u worden afgehaald of door ons
verzonden:
-U kunt uw bestellingen tegen contante betaling komen afhalen in Utrecht. Ushi Kussens is alleen open op afspraak. Na overleg kunnen we bepalen wanneer het voor u het best schikt om langs te komen, om de producten af te halen (zie informatie bij contact onder het kopje 'langskomen').
-Bestellingen kunnen door heel Nederland worden verstuurd na betaling vooraf of onder rembours (betaling aan de postbode). (zie voor tarieven de informatie bij het kopje 'verzendkosten').
-Kiest u voor betaling vooraf, dan sturen wij u na ontvangst van uw bestelling een schriftelijke orderbevestiging plus factuur, dit kan ook als pdf-bestand via de e-mail. U kunt de orderbevestiging dan zelf uitprinten. Op deze factuur staat duidelijk vermeld om welke bestelling het gaat en op welke girorekening u het betreffende bedrag over kunt maken. Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling geleverd. Als u wilt, krijgt u nog een telefoontje of e-mail zodat u weet wanneer uw pakket onderweg gaat.
Annulering.
U kunt uw bestelling uitsluitend telefonisch
herroepen. Dit kan tot 7 dagen na het opgeven van uw bestelling. In
het geval van bestelling via e-mail is dat 7 dagen nadat wij u een
ontvangstbevestiging via de telefoon of e-mail hebben gegeven. Als
uw bestelling door ons nog niet verzonden is op het moment dat we
uw annulering ontvangen dan zijn aan de annulering geen kosten
verbonden. Is uw bestelling op dat moment al verzonden, retourneer
de ongeopende verpakking dan aan Ushi Kussens. U draagt dan zelf de
kosten voor de retourzending.
Als u producten heeft besteld die speciaal voor u worden
gemaakt en die ofwel door afmetingen ofwel door kleur afwijken van
onze standaardproducten dan is annulering niet mogelijk. Bij
bestellingen met grotere aantallen (meer dan 5 stuks van een
bepaald product) wordt bij annulering de tot het moment van
annulering gemaakte kosten voor materiaal en arbeidsloon in
rekening gebracht.
Levering.
Wij verwerken uw bestelling binnen 2 werkdagen. Op het moment dat wij via e-mail uw bestelling binnenkrijgen krijgt u van ons via e-mail of via de telefoon een ontvangstbevestiging.
Mochten de door u bestelde producten niet voorradig zijn, dan stellen wij u daarvan op de hoogte op het moment dat u telefonisch uw bestelling doorgeeft. Bij bestelling via e-mail geven wij u deze informatie tegelijk met de ontvangstbevestiging. Daarnaast geven we zo duidelijk mogelijk aan wanneer deze producten weer wel voorradig zijn. Omdat we alles zelf maken, kan de levertijd uiteen lopen van enkele dagen tot enkele weken, mede afhankelijk van de aard en de omvang van uw bestelling. Onder het kopje levertijden vindt u altijd de meest actuele gegevens.
Kiest u voor betaling vooraf, dan wordt uw bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden, tenzij anders afgesproken. Als het product van uw keus niet op die termijn leverbaar is, dan betaalt u pas als het product weer voorradig is, zodat ook in die gevallen geen lange periode tussen betaling en ontvangst van uw producten ontstaat.
De kussens, matten of bankjes worden zorgvuldig verpakt verstuurd met TNT Pakketpost (voorheen TPG). Ondanks alle zorgvuldige aandacht kan het voorkomen dat er bij de verpakking of het verzenden van uw bestelling iets mis gaat en er beschadigingen optreden. Producten die beschadigd bij u aankomen kunt u terugsturen naar Ushi Kussens en worden kosteloos vervangen. Wilt u in deze situatie liever uw geld terug, dan zorgen we dat dit binnen 14 dagen overgemaakt is. Bij bestellingen met grotere aantallen (meer dan 5 stuks van een bepaald product) wordt geen geld teruggegeven, maar uitsluitend een vervangend product geleverd, na retourzending van de producten.
Niet goed, geld terug
(Deze regeling geldt uitsluitend voor leveringen
via de post en niet voor de aanschaf van producten uit voorraad die
u bij ons heeft kunnen zien en uitproberen en ook niet voor
bestellingen van grotere aantallen (meer dan 5 stuks van een
bepaald product)).
Ushi Kussens heeft veel vertrouwen in de kwaliteit van haar
producten. Mocht het door u bestelde product toch niet aan uw
verwachtingen voldoen, breng ons daarvan dan binnen 7 dagen na
aflevering op de hoogte (telefonisch of via e-mail). U kunt de
bestelling dan aan ons retourneren; het aankoopbedrag (dus niet de
verzend- en eventuele rembourskosten) wordt uiterlijk 14 dagen
nadat wij de bestelling terug ontvangen hebben naar u
overgemaakt.
Ruilen
Omdat vrijwel alle kussens en matten op
bestelling worden gemaakt, is ruilen in principe niet mogelijk. In
uitzonderlijke gevallen kunnen uitsluitend standaardproducten in
standaardkleuren worden geruild. In dit geval zijn de verzendkosten
voor het terugsturen van kussens, matten en/of hoezen voor rekening
van de klant, evenals de verzendkosten van het vervangende
product.
Ruilen voor meer dan 2 producten is zeker niet mogelijk. Om te
zorgen dat u een product kunt aanschaffen dat voldoet aan uw
verwachtingen bieden we de volgende mogelijkheden: Mocht u
twijfelen welke kleur uw voorkeur heeft, dan kunt u kleurstalen
toegezonden krijgen. Als u wilt weten hoe de verschillende kussens
en matten in de praktijk aansluiten bij uw voorkeur dan
kunt u een afspraak maken voor het komen bekijken van en
proefzitten op de verschillende producten.
Als u van plan bent om veel producten aan te schaffen (bijvoorbeeld
voor het inrichten van een lesruimte) dan raden we aan om eerst één
exemplaar te bestellen, zodat u weet of het product voldoet aan uw
verwachtingen.
Persoonlijke gegevens
Uw adresgegevens worden nooit doorgegeven aan derden en alleen gebruikt voor onze eigen administratie. Wij houden daarin naam, adresgegevens, telefoon en e-mail adres bij. Bij het bestellen via internet wordt de verzending van de gegevens bevestigd. Bij uw eerste bestelling krijgt u de mogelijkheid om aan te geven of u het op prijs stelt om in de toekomst via de post eenmalig of tweemaal per jaar of op uw verzoek een aantal (actuele) folders te ontvangen, bijvoorbeeld om neer te leggen of op te hangen bij uw zendo of oefenruimte. U kunt ons altijd verzoeken uw gegevens in te zien of te verwijderen.
Vragen of klachten
Als u vragen of klachten heeft over uw bestelling dan kunt u contact met ons opnemen op de wijze zoals beschreven onder het kopje 'informatie en bestellen'. Als u belt kunnen wij het snelst reageren op uw vragen of klachten. We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren. Mochten we uw vraag niet zo snel kunnen beantwoorden en vergt het meer uitzoektijd dan houden wij u op de hoogte van de vorderingen.
Bedrijfsgegevens voor Ushi Kussens |
|||
| Telefoon: | 030-2716025 | E-mail: | contact@ushimeditatiekussen.nl |
| Postadres: | Postbus 24033 3502 MA Utrecht |
Website: | www.ushimeditatiekussens.nl |
| Bezoekadres: | Concordiastraat 68 3551 EM Utrecht |
Route: | Klik hier voor de routebeschrijving naar het bezoekadres. |
| Postbank: | 4296993 | ||